L’externalisation de votre standard a plusieurs avantages, découvrez-les ci-dessous :
Une fois votre dossier en place, un simple transfert d’appels vers votre permanence téléphonique Isulapro suffit.
Vos télésecrétaires prennent alors en charge vos appels entrants.
Selon vos directives et la formule choisie, nos secrétaires peuvent :
Plusieurs raisons peuvent vous amener à externaliser tout ou partie de vos appels : absence, réunion, indisponibilité, standard saturé…
Quelle que soit la raison, vous pouvez utiliser nos services :
Afin d'éviter les RDV non honorés, il existe un moyen simple et efficace : le SMS.
A chaque prise de rendez-vous, un SMS peut être envoyé au client/patient afin de confirmer le rendez-vous.
L'absence du patient est souvent du à un problème de communication :
Le SMS de confirmation de rendez-vous clarifie la situation et fait baisser le taux de no show au cabinet.
Ce SMS permettra de rappeler le rendez-vous, mais également de rappeler aux personnes qui souhaitent annuler de le faire.
Dans ce dernier cas, le RDV annulé peut être proposé à un autre patient en liste d'attente.
Location du logiciel de la prise de rendez-vous, pour les professionnels qui veulent gérer seul leur agenda, quand ils sont en réunions ou qu'ils partent en vacances, ils nous basculent la ligne de téléphone, nous suivons leurs consignes nous gérons l'agenda. Détendez-vous ISULA PRO s'occupe de tout!
Ne perdez plus un seul appel lors de vos déplacements ou lorsque vous n’êtes pas en mesure de répondre au téléphone.
Votre télésecrétariat accueille vos clients/patients, les renseigne.
Les statistiques démontrent qu’un pourcentage important d’appels transférés sur un portable aboutissent sur la messagerie, ce qui équivaut à utiliser « un bon vieux répondeur » avec toutes les conséquences que cela implique pour l’image de votre entreprise.
Les coûts de transfert restent à votre charge et sont très élevés. Vous êtes souvent dérangé par un appel au moment le plus inopportun et donc peu disponible pour répondre à votre correspondant.
Un simple transfert d’appel sur la ligne téléphonique mise à votre disposition et vous avez la certitude que tous vos clients obtiendront une réponse irréprochable à leurs appels.
Nous répondons au nom de votre entreprise à chacun de vos appels.
Une seule secrétaire est affectée à la gestion de votre dossier, si elle est déjà en ligne ou en dehors de ses heures de présence, une autre prend le relais.
En moyenne 80% de vos appels sont gérés par la même personne.
Plus de 10 ans d’expérience nous ont permis de développer un agenda Internet partageable, et totalement paramétrable.